处理来信来访。坚持把人大信访工作作为密切联系群众的一个重要窗口，认真处理，真抓实办，努力为人民群众排忧解难。一年来，共受理人大代表和人民群众来信123件，接待来访群众80批289人次，基本做到件件有回音，事事有答复。针对涉法涉诉、房屋拆迁、社会保障等人民群众反映集中的问题，加大交办和督办力度，解决了如福旺北兰大桥、张黄十字水毁桥梁修复等一批热点难点问题，促进了社会和谐稳定。

五、加强指导，夯实基础，不断推进乡镇人大工作

坚持常委会领导联系和指导乡镇人大工作制度，支持乡镇人大依法履行法定职权，努力帮助各镇解决人大工作中的困难和问题，促进乡镇人大工作健康平衡发展。持续抓好干部队伍的学习培训，根据乡镇人大干部新同志较多的实际状况，及时举办了人大主席和人大专干培训班，组织学习人大理论和业务，提高了乡镇人大干部的业务素质和驾驭本职工作的能力。重视上下联系，坚持邀请镇人大主席列席常委会会议，及时派员指导镇人大例会，确保会议依法依程序召开并完成会议议程。健全考核机制，制定下发《乡镇人大代表之家建设工作考核方案》，进一步规范了乡镇人大工作。

六、内强素质，外树形象，着力提高自身履职水平

抓活动开展，强化队伍建设。认真开展党的群众路线教育实践活动，常委会班子成员和人大机关领导干部多次深入包联镇村，广开言路听民意，深入群众纳真言，共征求到意见建议117条，并敦促各镇及有关部门解决群众反映问题，帮助和协调解决了一批民生难题。坚持问题导向、标本兼治、边查边改的原则，研究建立了6项规章制度，修订完善了《常委会议事规则》、《常委会组成人员守则》等9项制度办法，建立了密切联系代表和群众的长效常态机制，实现了常委会及机关工作作风的切实转变。通过开展教育实践活动，常委会及机关真正把为民务实清廉贯穿于人大各项工作的全过程，带来了人大工作的新变化、新气象、新突破，进一步塑造了人大常委会的良好形象，提升了人大工作的整体水平。

抓作风建设，增强工作效能。认真贯彻中央八项规定，切实改进机关作风，精文简会，勤俭办事。坚持把转变作风、深入基层调查研究贯穿于履行职权的全过程，每次听取审议专项工作报告和开展监督活动前都要先深入实地调研，倾听民意，了解实情，为工作决策提供重要参考。

抓创新工作，增强工作活力。首次开通浦北人大门户网站，信访工作经验首次在全区人大信访工作座谈会上作交流发言，常委会会议首次实行分组审议,探索开展市、县、镇三级人大代表集中履职活动，创新领域不断拓宽，监督内容不断丰富。